こんにちわ、tamiです(‘ω’)
フリマアプリを利用して数年経ちましたが、気が付いたら取引回数が1000件を超えていました。1000件も取引していると、様々なトラブルに遭遇します。
トラブルの中でも荷物が行方不明になるのが一番厄介ですが、先日、フリマアプリの
【ラクマ】で荷物が行方不明になってしまいました💦
現在、同じようなトラブルに悩んでいる方の参考になればと思い、その時の対処方法についてまとめていきます。
普通郵便
今回行方不明になった荷物は
【普通郵便で発送】
していました。追跡機能のついていないものです。
発送から１週間経過し、そろそろ届いているだろうと思い購入者に受取確認をお願いすると
まだ届いていません…
と言われてしまいました。受取先が本土の方だったので、私の経験上2~3日で到着すると思っていたのでまさかの返事でした_(:3」∠)_ﾏｼﾞｶ…
そこで、日本郵便の調査依頼をすることにしました。
一度、商品が届いていない(本当は届いていた)と言われ、騙されそうになったことがあります。相手が届いていないと言ったからと言ってすぐに取引中止しないように注意してください👇
調査依頼
調査依頼とは、日本郵便が行なっているサービスで、荷物が行方不明になった場合に、追跡機能のついていない郵便物でも調査してくれるというものです。
この調査では相手の
- 名前
- 住所
- 電話番号
が必要となりますので、事前に控えておいてください。
ネットでも依頼ができますが、窓口に行くと比較的早く調査が完了します。私の経験では最低でも１週間という印象です。
※数週間かかる場合もあります
調査依頼をしても荷物が発見されなければ、取引をどうするか当事者同士で話し合うことになります。
商品の代金は補償されるのか？については👇
行方不明のまま折半
調査依頼を行った結果、
【郵便物は行方不明】
という結果に終わりました💦
まあ。追跡できないものですからね…しょうがないです…_(:3」∠)_
購入者様に連絡をして、今後のことについて話し合いましたが、
【商品代金を折半】
することになりました。送料はこちら(出品者)もちですが、私は基本的に商品代金に送料も含めて出品しているので送料も折半している状態です(‘ω’)ノ
折半方法
折半方法についてですが、これについてはラクマに問い合わせても
当事者同士でお願いします。
という返答でした。
※問い合わせの返答は翌日来ました
”商品の値段を変更する”などの対応はラクマ側で出来ないそうです💦
私たちがやった折半方法は
- 購入者の銀行口座に私(出品者)が折半金額分を振り込む
- 購入者が振り込み確認
- その後受取評価を行う
という流れで行ないました。これについては購入者様が銀行口座を提示しなければいけないので、抵抗のある方は別の方法をおすすめします👇
振り込み確認後取引終了
銀行口座に振り込む方法ですが、ネット銀行を利用すると
手数料が無料
になるのでおすすめです。その場で振り込みができ、購入者様も入金確認後すぐに受取評価をしてくれました。今回は
【楽天銀行】
を利用しました。
ただ、これはお互いに信頼して個人情報を渡しているので、
この人怪しいな…
連絡があまり取れないな…
という取引相手だった場合はおすすめしません(;^ω^)さらなるトラブルに発展する可能性があります💦
怪しい場合は取引中止
が鉄則です‼私は怪しい相手、取引の連絡が遅い相手とトラブルになった場合は、迷わず
【取引中止】
にしています。正直
【送料】【商品代金】
を負担するのはキツイですが、めんどくさい相手と連絡していると精神的に辛いですし、相手にするだけ時間の無駄です。
1000円以上のものは追跡機能付
そのため、自分が負担しても諦められる金額の商品(1000円以上)のものについては
【必ず追跡機能付】
の発送方法を利用しています。
フリマアプリでを利用する上で、厄介な人とはなるべく関わらないようにするのは精神衛生上大切なことなので、皆さんも自分の許容範囲を意識して取引してみてください(;^ω^)
メルカリ取引1000回の中で出会っためんどくさいトラブル・厄介者さんたちについてもまとめています👇
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